Retningslinjer for angrerett

Avtalen består av disse salgsbetingelsene, opplysninger gitt i bestillingsløsningen og eventuelt særskilt avtalte vilkår. Ved eventuell motstrid mellom opplysningene, går det som særskilt er avtalt mellom partene foran, så fremt det ikke strider mot ufravikelig lovgivning.

Selger:
Bedriftsnavn: Ekte Engler AS (FAKED)
Kontaktadresse: Sehesteds gate 7, 3045 Drammen
E-post: ekteass@gmail.com
Organisasjonsnummer: 931041959
Selger betegnes i det følgende som selger/selgeren.

Kjøper: Er den forbrukeren som foretar bestillingen, og betegnes i det følgende som kjøper/kjøperen.

Den oppgitte prisen for varen og tjenester er den totale prisen kjøper skal betale. Denne prisen inkluderer alle avgifter (MVA) og tilleggskostnader. Ytterligere kostnader som selger før kjøpet ikke har informert om, skal kjøper ikke bære.

Avtalen er bindende for begge parter når kjøperen har sendt sin bestilling til selgeren.

Spesielt om våre varer: FAKED benytter en Print-on-Demand-modell via vår partner Printful. Dette innebærer at varen produseres spesielt for deg etter at bestillingen er lagt inn. Normal produksjons- og leveringstid er 7–14 virkedager.

Selgeren kan kreve betaling for varen fra det tidspunkt den blir sendt fra selgeren til kjøperen. Vi tilbyr sikker betaling via Shopify Payments (kort) og Vipps. Ved bruk av kort kan selgeren reservere kjøpesummen på kortet ved bestilling. Kortet blir belastet samme dag som varen sendes (eller settes i produksjon ved tilvirkningskjøp).

Levering er skjedd når kjøperen, eller hans representant, har overtatt tingen. Hvis ikke leveringstidspunkt fremgår av bestillingsløsningen, skal selgeren levere varen til kjøper uten unødig opphold og senest 30 dager etter bestillingen fra kunden.

Risikoen for varen går over på kjøper når han, eller kjøpers representant, har fått varene levert i tråd med punkt 6.

Med mindre avtalen er unntatt fra angrerett, kan kjøperen angre kjøpet av varen i henhold til angrerettloven. Kjøperen må gi selger melding om bruk av angreretten innen 14 dager fra varen er mottatt.

Viktig unntak (Tilvirkningskjøp): Angreretten gjelder ikke for varer som er tydelig personlig tilpasset (f.eks. produkter med eget unikt design/tekst som du selv har valgt). Standard merchandise med faste design fra FAKED omfattes av vanlig angrerett, selv om de produseres på bestilling.

Ved bruk av angreretten må varen leveres tilbake til selgeren uten unødig opphold og senest 14 dager fra melding er gitt. Kjøper dekker de direkte kostnadene ved å returnere varen.

Dersom selgeren ikke leverer varen eller leverer den for sent, og dette ikke skyldes kjøperen, kan kjøperen holde kjøpesummen tilbake, kreve oppfyllelse, heve avtalen og/eller kreve erstatning etter reglene i forbrukerkjøpslovens kapittel 5.

Hvis det foreligger en mangel ved varen (f.eks. trykkfeil eller skade), må kjøper gi melding til selger innen rimelig tid. Fristen er minimum 2 måneder fra oppdagelse, men senest 2 år etter overtakelse. Ved mangler kan kjøper kreve retting, omlevering, prisavslag eller heving av kjøpet. Kontakt oss på ekteass@gmail.com med beskrivelse og bilde av feilen.

Dersom kjøperen ikke betaler, kan selgeren holde varen tilbake, heve avtalen eller kreve erstatning. Ved manglende betaling kan kravet bli sendt til inkasso etter forutgående varsel.

Eventuell garanti gitt av selger eller produsent kommer i tillegg til de lovfestede rettighetene kjøperen har etter forbrukerkjøpsloven.

Behandlingsansvarlig for personopplysninger er Ekte Engler AS. Vi lagrer kun opplysninger som er nødvendig for å gjennomføre avtalen (navn, adresse, e-post). Opplysninger deles kun med nødvendige tredjeparter som Printful (produksjon) og fraktleverandør.

Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan kjøperen ta kontakt med Forbrukertilsynet for mekling på telefon 23 400 600 eller www.forbrukertilsynet.no.